10年以上金融商品をデザインした後に言える明白でないこと:フィンテックで働くデザイナーはAI時代に予想外の優位性を持っている。テクノロジーをより知っているからではない。結果をより知っているからだ。
結果のマインドセット
フィンテックでは常に問い続けることを学ぶ:これがうまくいかなかったらどうなる?すべての画面、フロー、マイクロインタラクションに考慮すべきエラーシナリオがある。そのマインドセットはAIに完璧に転用できる。
制約としての規制、クリエイティブなアドバンテージ
厳格な規制の下でのデザインは制限に見える。実際は制約の中での創造性のトレーニングだ。AIも同様。ツールには限界があり、モデルにはバイアスがあり、出力にはエラーがある。制約の中でクリエイティブに働くスキルはフィンテックデザイナーが必然的に開発するものだ。
プロダクトとしての信頼
銀行デザインの記事で書いたように、フィンテックではインターフェースをデザインするのではない。信頼をデザインする。すべてのピクセルがセキュリティを伝えるか破壊する。AIは魅力的なデザインを生成できる。しかしフィンテックデザイナーは、誰かがお金を動かそうとしている時に魅力的だけでは不十分だと知っている。